仕事のわからないことが聞きづらい！上司をイライラさせない質問の方法

先輩がとても忙しそうで、トーンもいつもより低い…
質問するタイミング間違えたな…
小さいけど、仕事失敗しちゃった…
先輩はきっと優しく注意してくださった、けど自分の反省が止まらない…
次間違えないようにすればいいのはわかってるけど、どんどん嫌になる…— みそスープ

(@hsp_tsubuyaki) April 4, 2022

質問をすることは、新入社員にとって仕事を効率よく覚えられる方法であり、上司との信頼関係をいち早く築くことができる便利なコミュニケーションツールです。

ですが、上司に質問をして「何故か」怒られてしまったという経験をしたことがある方も多いのではないでしょうか？

そこで本記事は質問をすると怒られる理由と、分からないことを聞きづらいときの対処法について紹介します。

仕事で分からないことを聞いて怒られても凹む必要なし

上司が常に忙しそう。声をかけるタイミングに悩む方へ。質問の絶好チャンスは「最初に指示を出されたとき」。初めての対応で手順がわからない場合も、最初に伝えれば、次の行動を教えてもらいやすい。焦らず、進め方とアウトプットイメージは確認してね。上司にとっても教える手間より安心感が大きいの— みくうさぎ｜ポンコツOLの仕事術

(@miku__design) December 7, 2021

仕事でわからないことを聞いて怒られても落ち込む必要はありません。

なぜなら質問した時に怒られるかどうかは、質問をするタイミングや相手の機嫌によって怒られるかどうかが左右されるからです。

人によって質問されるのが嫌いな人もいる

とても理不尽に思うかもしれませんが、社会では残念ながら日常茶飯事なのです。

おそらくあなたの上司は立場上「なんでも聞いてね」と口にはしたけど、本当は質問されるのが嫌いなタイプなのでしょう。

この場合は相手の負担にならないよう配慮して、分からないことを聞く必要があります。

ではいったいどうすれば質問しても怒られないで、自分の業務に集中できるのでしょうか？

仕事で分からないことが聞きづらい時の対処法

何か質問するたびに上司から嫌な顔をされるのでは、仕事に行くのも憂鬱になりますよね。

しかし、質問をしても嫌な顔をされないように、質問をする際に知っておくべきポイントをおさえることで、分からないことを的確に質問できるようになります。

では、明日から実践できる簡単な対処法を紹介します。

聞きづらい時の対処法①あらかじめ聞きたい内容を整理してまとめる

仕事で分からないことがあるたびに、「次の業務に進めない」「ミスがこわい」と焦ってすぐに上司の元へ聞きに行っていませんか？

一番簡単なのは紙に分からないことや不明点を書き出してみることです。

質問内容を箇条書きにして要点をまとめれば、上司に伝える際もスムーズにいきますよ。

聞きづらい時の対処法②「今大丈夫ですか？」と聞いてから質問する

いきなり質問するのではなく「10分ほどお時間いただけますか？」 と、聞いてみましょう。

もし上司が忙しくて時間を取れなければ「何時なら大丈夫」など、予定を教えてくれるはずです。

質問は相手の時間を「奪う行為」になるため、相手が質問に対して答えやすいよう配慮する必要があります。

そのため、事前にお伺いをたてることで相手の予定に配慮した質疑応答の機会を設けることができます。

結果として上司の気分の害さず、余裕を持って質問に答えてもらうことができるということです。

待っている間に先ほど質問内容を書き出した紙に目を通して、シミュレーションしておくのもいいですね。

聞きづらい時の対処法③相手の仕事が一段落するまで待ってみる

質問しづらい、聞きづらいといった状況を変えるためには、相手のタイミングを見るのも大事です。

たとえば仕事に追われて忙しいと普段は温厚な人でも冷たくあしらわれる可能性があります。

その際も念のため「今お時間よろしいですか」と一言添える気遣いも忘れないでくださいね。

仕事で分からないことを聞く時のポイント5つ

仕事で質問しても注意されない簡単な方法としては、「聞き方を変えてみる」のが効果的です。

今後ビジネスの場においてあらゆるシーンで役に立ちますので、ぜひ実行してみてください。

質問するときのポイント①何度も同じ質問を繰り返さないようにする

もしかしたら自分では気づかないうちに同じ質問を繰り返している可能性があります。

しかし、入社まもなく配属されたばかりで「周りの状況が読めない」「まだ職場に慣れていない」状態では当然のこと。

一度質問した内容は繰り返さないように書き留めておきましょう。

もし、何度聞いても解決しない場合は業務の内容と目的を完全に理解できていないのかもしれません。

その場合は、仕事の全体像を見直すか、マニュアルがないか尋ねてみるのもひとつの手です。

質問するときのポイント②他の人にも相談して意見を聞いてみる

直属の上司だけでなく先輩や同僚など、普段から交流がある人にも意見を聞いてみましょう。

一人で思い悩むとどうしても視野が狭くなるものです。

第三者の意見を取り入れることで新たな発見や、目の前が開ける可能性は大いにあります。

真面目な性格の人ほどすべて自分で対処しなければいけないと、抱えすぎてキャパオーバーになりがちです。

一人で抱え込まず、周りの人と相談しながら考えを共有していくようにしましょう。

質問するときのポイント③相手に言われたことをその場ですぐメモする

質問をする際は必ずメモを用意して上司のもとへ行きましょう。

まだ仕事に慣れていない、もしくは入社して間もない間は、メモを肌身離さず持ち歩くのが大事です。

メモしておけば同じ質問を繰り返すこともなく、分からないことがあったときはすぐに質問をすることができますよね。

また、相手の話した内容を声に出して確認しながらメモすることで、相手との認識のズレを防ぐ効果もあります。

質問するときのポイント④自分でやった内容を提示して問題がないか質問

分からないことを質問するだけではなく、業務内容の確認を前提とした聞き方をしましょう。

どのような作業をしてなぜつまずいたのかを説明できれば、相手もアドバイスをしやすくなります。

結果的に質問しづらい状況を突破できるだけでなく、業務の進捗状況を上司と共有できて一石二鳥になりますよ。

質問するときのポイント⑤おどおどした態度は逆効果！聞く時は堂々とする

最後に質問するときは背筋を正して堂々と聞きましょう。

上司に聞きづらくて萎縮するあまり猫背で下を向いてしまうのは、実は困ったり追い込まれたりしたときに誰でも取りがちな行動です。

そもそも新人教育は上司の務めであり仕事の一環です。

「まだ分からないことがあって当然」と割り切って、恐れずに質問しましょう。

仕事で分からないことを聞きやすくするには？

質問しづらい状況を変えたいのなら、思い切って自分から行動に移すのも大事です。

聞きやすくするポイント①普段からなるべく上司とコミュニケーションを取る

まずは上司とコミュニケーションを取って、少しずつお互いの距離を縮めていきましょう。

もしかしたらあなたと同じように相手もどう接すればいいのか、わからないだけかもしれません。

毎日の挨拶はもちろんのこと、空き時間に話しかけて歩み寄ってみるのもいいですね。

聞きやすくするポイント②上司以外で相談できそうな輩に相談してみる

誰かに話を聞いてもらうだけでも気持ちは軽くなります。

職場で話しやすい先輩や同僚に普段どうやって、直属の上司と接しているか聞いてみましょう。

きっと誰でも同じような悩みをひとつやふたつは持っているはずです。

今までの新入社員はどのように上司と距離を縮めたのか、ヒントがもらえるかもしれません。

聞きやすくするポイント③ダメ元で他の部署に異動願いをだしてみる

ここまで紹介した方法を試してみたけど、それでも上司との信頼関係が築けないという人は最後の手段として他の部署へ異動願いを出してみるのもアリです。

異動がムリな場合は会社の体制が合わないと割り切って、転職を考えてみるのも手ですね。

資格を取得しておくと転職に役立つ！

資格を取得することは、自身のキャリアを成長させるためにも挑戦するべき行動の一つだといえます。

しかし、仕事をしながらスクールに通うといった時間に制約のある勉強方法では、なかなか資格を取得することが難しい状況の方も多いはずです。

そんな方におすすめなのが、スキマ時間に自分のペースで行える「Smart資格」です。

Smart資格とは、一般社団法人日本オンライン資格推進機構(JOCP)が認定する資格講座を展開しているオンライン特化型資格取得スクールです。

Smart資格は、

といった特徴があります。

ここでは、特に取得してもらいたい資格の内容についてご紹介していきます。

①動画クリエイター資格

動画クリエイター資格は、Adobe premiere Proのマスター資格になります。

コンテンツの内容は下記の通りです。

Adobeを使った基本操作から応用編まで、まさに動画編集に関するスキルを「マスター」することができるコンテンツとなっています。

また、動画を必要とする各ジャンルに特化した講座内容も含まれているため、即案件を受注することが可能です。

YouTubeやTikTokといった動画コンテンツの増加により、動画クリエイターへの需要が高まるからこそ是非取得しておきたい資格の一つです。

動画クリエイター資格をチェックしてみる

②webライター

メディアサイトなどで記事を執筆するwebライターとして活躍することができる資格です。

コンテンツ内容は下記の通りです。

全講座を修了後、テストライティングで添削を終えたのち納品完了すると資格が付与されます。

資格を付与された方は姉妹メディアである「資格Hacks」でのライティング案件を依頼されるようになっているので、資格取得後、即webライターとして活躍することができます。

クラウドワークス内でも500,000以上を超える案件があるため、需要量の多いwebライターの資格を取得することは大変大きなメリットがあるといえます。

webライター資格をチェックしてみる

③オンライン心理カウンセラー

こちらの資格は対面ではなく、電話やオンライン相談に特化した心理カウンセラー認定資格となります。

コロナ禍によるメンタルヘルスの重要性が示唆される今、「心の相談件数」は増加傾向にあります。

今後も需要が増え続けていくことを考えると、資格を取得しておいて損はないといえます。

コンテンツの内容は下記の通りです。

資格を取得した後にどのように資格を活用していけばいいのか迷われる方でも、独立の仕方などのサポートも充実しています。

是非、何か人の役に立ちたい、メンタルケアの方法を知りたいという方におすすめです。

Smart資格はスマホ一台で気軽に始められる資格講座なので、仕事が忙しくまとまった時間がとれない方、小さなお子様がいる方や家から出ることが難しい方でも在宅でキャリア促進をすることができます。

現在、『リモートワーク推進キャンペーン中』のため全ての資格講座が割引されています。

また、Smart資格公式アカウントに友達登録すると限定クーポンや自分に合った資格の適性診断を行うことができます。

この機会に是非自分のキャリアアップをするためにも行動しましょう！

オンライン心理カウンセラー資格をチェックしてみる

仕事で分からないことを聞く方法

『上司に好かれる人』は質問の仕方を考えてる人。この6つを実践すれば質問力が上ります。①何を質問したいのか明確化する②質問のタイミングと手段を工夫する③何度も同じ質問をしない④ググれる内容はググる⑤自分で出来る事は試してから質問する⑥今の“状況“とその“背景“を筋道を立てて簡潔に話す

— なかゆー🌞若手起業家の呟き (@nakayudayo) February 28, 2021

分からないことを質問して注意されると、それだけで気分が落ち込みますよね。

けれど、そのまま放置しておくと後で取り返しがつかない失敗へと発展する可能性があります。

まずは本記事で紹介した分からないことを、聞くときのポイントを実行してみてください。

仕事カテゴリのおすすめ記事です。

• 子どもの指切断事故を防ぐために対策する
• ヤフオクでお小遣い稼ぎ＋家をすっきりさせて生活の環境を良くする
• 無料でプロに家計を改善してもらう方法
• 副業で話題のココナラで10万円稼ぐ方法を経験者が解説！
• キャスター付き椅子によるフローリングへの傷を防ぐアイテムを紹介
• 在宅勤務で活躍するおすすめの便利グッズを10個紹介します

最新記事はこちらからどうぞ。

• ブログノウハウに関する記事まとめ
• 夜泣きの悩みに関する記事まとめ
• 子育ての悩みに関する記事まとめ
• 育児を良い意味で手抜きする方法まとめ
• 子育てのイライラに関する記事まとめ

ホームページに戻る

システムエンジニアの記事まとめ【12選】システムエンジニアに関する記事をまとめました。気になる記事があればぜひチェックしてみてください。詳しくは記事をご覧ください。...